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网购物品误被他人签收快递称查验身份操作很难

发布时间:2020-01-14 21:14:36 阅读: 来源:消防电热带厂家

误投冒领 快递遇坎

在网上用支付宝买了东西,却因为快递员的失误,被别人签收了,买卖双方都可能因此遭受损失。曾有快递公司采取查验收件人身份证的方式,但是一年过去,该规定实际操作很难。消费维权专家表示,采取何种有效便捷的方式,避免快递被误投、冒领,值得业内深思。

贾女士此前在淘宝购买了一件45元的上衣,发货地址经过核对无误后,店家用圆通快递发货,但是到达收货日期时,贾女士却迟迟没有收到快件。在向圆通客服询问无果时,贾女士却在当天晚上11点左右接到了一个陌生人的电话,说是让贾女士去小区5号楼取快件。事后,贾女士才得知圆通的快递员送错了地址,把她的快件送到了5号楼。

贾女士的遭遇并非第一起,不少有网购经历的顾客,都遭遇过快递失踪,却显示已签收的情况。当记者向送错快递的圆通快递员询问在快件签收时为何不查验客户的身份证时,快递员告诉记者,查验身份证会遭到顾客的反感,客户不愿意出示,而且业务量太大会影响时效,现在都不查验了。

消费维权律师邱宝昌表示,应该由快递公司或者行业内部,出台一些具体的规定,保证快递准确送达收件人手中。“快递公司不能只是承诺送丢了会赔偿,赔偿的金额很少,对保证快递准确来说没有意义。”邱宝昌律师说,查验收件人身份证存在操作上的难度,可能并不便于实际操作,但是行业应当深入研讨这个问题。

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