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苏宁第三方平台售假个案还是普遍现象新日

发布时间:2020-01-15 10:30:35 阅读: 来源:消防电热带厂家

近日,有消费者向蓝鲸TMT爆料称,自己在苏宁易购第三方平台上买到盗版书籍,之后苏宁客服将责任推到第三方卖家。不过,在交涉的过程中,卖家态度非常强硬,要买家速速退货,并直言“可以继续投诉”。

事后,蓝鲸TMT对此次事件进行了独家报道。据买家李先生称,报道出来之后没多久苏宁官方和第三方卖家就找到了他,态度来了个一百八十度大转弯。截至发稿时,李先生已经收到规定的三倍赔偿,并且盗版书目也已经下架,涉事卖家也被封店。

第三方平台售假,个案还是普遍现象?

此次售假的是苏宁易购平台的第三方卖家,要是说电商自营商品是亲儿子,那么第三方也可以称得上是“干儿子”。“干儿子”不在身边,难管教,但也不能作为电商平台售假的理由。翻看过往的历史,小编发现,“坑爹”的不仅仅是苏宁易购一家。

聚美优品:一年前,腾讯科技爆料一家名为“祥鹏恒业”的公司通过伪造品牌授权书和报关单等文件,向多家电商平台销售假冒服装和手表,其中就包括聚美优品。事后,聚美优品下架了该商家的所有商品,并向公众道歉。

京东:2014年7月,美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明,称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌的机油,经鉴定为假货。对此京东发布回应称,该产品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实,将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。

淘宝:今年年初,工商总局公布一份半年前的白皮书,指淘宝平台售假严重,阿里存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严5大问题,警告阿里“守住底线,克服傲慢情绪”。此后,阿里也进行了强硬的回应,不过这次回应带来的是一夜100亿美元市值的蒸发。此外,今年5月份法国开云集团向美国纽约南区法院提起诉讼,指控阿里巴巴电商平台上销售开云旗下的各类奢侈品品牌假货。

第三方售假为何屡禁不止?

随着市场的不断规范,无论是电商平台还是工商监管部门都加大了对售假商家的监管处置力度。即使如此,售假事件依旧频频发生,屡禁不止。阿里巴巴之前宣称曾近花费近10亿元来治理规范第三方平台,不过目前看来,效果微乎其微。是什么原因导致这些商家一而再,再而三的铤而走险售卖假货呢?

第一,高额利润的诱惑。由于我们国家现有法律法规的不完善,导致对电商售假行为没有一个明确的处罚规定。即使是自营电商,处罚力度也很有限。而一般来说,第三方商家一旦被发现售假,通常的处罚也只是关闭网店了事。因此,一些不法商家为了获得更多的利益,不惜铤而走险。

第二,电商平台监管不到位,不作为。互联网时代,激发了人们网上购物的欲望,与之带来的是电商平台之间的激烈竞争。为了更好的吸引消费者,电商平台需要更多的商品来填充自己。为此,部分电商平台在对入驻商家进行审核时,就会放松检验标准,对于一些该有的商品授权证书以及资历认证并没有一一确认。而在这背后,不仅仅是第三方商家的贪婪,更体现出了电商平台的不作为,被利益蒙蔽住了双眼。

第三,消费者知假买假。对于一些较为奢侈的品牌,在某宝的平台上一般都会找到一些价格较为低廉的商家。部分消费者为了满足自己的虚荣心,知假买假,促使售假商家更加猖獗。另外,一部分消费者在,买到假货后,或是碍于面子,或是觉得损失的不多,便不愿积极维权,这种消极的态度在很大的程度上纵容了售假商家继续违法侵权。

售后服务跟不上,草民维权为何如此艰难?

不管是不是苏宁有意容许第三方平台售假,但是其处理态度之散漫,制裁不果断,也透露出电商平台售后的诸多弊端。不同于电商自营商品售后服务保障,第三方由于是商家独立行为,很多在其购买的商品一旦出现问题,电商平台便会把责任推给第三方,要求消费者与商家自行解决。同时,在售后过程中,客服态度非常强硬,这一切的一切都归咎于电商平台的监管不力以及售后服务不规范。

同时,结合之前作家六六维权的事件,我们不免看到了电商“势利眼”的一面。要不是六六是微博大V,京东和天天果园会如此快速的处理好这件事情吗?同样,要不是媒体对苏宁易购第三方平台售假的曝光,消费者李先生能那么快速的获得赔偿,并且售假商家得到处置吗?在曝光之前,李先生与卖家周旋了一个星期也没有一个合理的结果。

普通人维权就那么难吗?难怪六六曾经在事后感慨“在中国,做一介草民好难。”这句颇具讽刺意味的话语,字字都在戳痛电商的痛点。对于第三方商家来说,最坏的结果也就是关店,这也是为什么起态度那么强硬的原因之一。另外,国家法律法规的不完善,导致普通消费者维权更是难上加难。

写在最后:

有多大能力,就有多大责任。无论是亲儿子,还是干儿子,电商平台都得担起当爹的责任。在当下网络购物不断发展的时代,电商平台要严格对第三方平台进行审核以及提升售后服务质量。同时,作为消费者要学拒绝劣质假冒商品,同时勇于维护自己的权益。另外,作为监管部门,应当对第三方平台售假侵权行为作出详细的铭文规范,以此来维护消费者的权益。

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